Купить эту работу | Вид работы — Дипломная работа; Цена — 3000 руб.; Год — 2005; Страниц — 106
Тема работы:
Разработка туров в страны Латинской Америки
Содержание:
Введение 3
Глава 1. Исследование рынка и туристского потенциала Эквадора, Боливии и Перу 7
1.1. Исследование спроса и предложения на рынке туристских услуг по странам Латинской Америки 7
1.2. Туристский потенциал Эквадора, Боливии и Перу 14
1.3. Роль местных культурных и религиозных установок в формировании правил поведения туристов 22
Глава 2. Разработка стратегии 27
2.1. Культура как основа стратегии 27
2.2. Культура как основа конкурентных преимуществ 38
Глава 3. Реализация стратегии и продвижение туристского продукта на примере ООО Елена 49
3.1. Организационная характеристика ООО Елена 49
3.2. Разработка и продвижение турпродукта 52
3.3. Ситуационный анализ 81
3.4. Сбытовая политика 98
Заключение 101
Список литературы 105
Введение
Введение
Цель исследования проанализировать процесс разработки туров с страны Латинской Америки (Боливия, Эквадор и Перу).
Специфика сферы туризма заключается в том, что производимый продукт полностью или частично неосязаем, а эффект сервиса оценивается потребителем в условиях определенного эмоционального состояния, зависящего от огромного количества факторов, в числе которых такие субъективные характеристики туриста, как: особенности воспитания; возраст; культурные традиции населения, представителем которого является гость; понятие о комфорте; привычки; самочувствие или психологическое состояние на момент получения услуги; физиологические особенности организма и др. Все это делает восприятие качества турпродукта во многом субъективным, зависящим от индивидуальных характеристик каждого туриста.
Можно выделить два основных критерия системы определения качества турпродукта: она должна обеспечивать высокий уровень качества, его соответствие стандартам и потребностям туриста, а также служить инструментом создания специальных технологий по рациональному управлению предприятием.
Международный туризм стал уникальным явлением и феноменом столетия, доступным видом деятельности и прочно вошел в жизнь многих сотен миллионов людей. Это явление вызвано к жизни реальной возможностью свободного перемещения людей от их места постоянного проживания и работы в другие местности и страны. Залогом этого являются отсутствие глобальных военных конфликтов, политическая и экономическая стабильность, рост благосостояния и безопасности.
Туры в Страны Латинской Америки получили широкое распространение среди российских туристов и являются одними из самых популярных туристических маршрутов.
Латинская Америка это земля своеобразной культуры, впечатляющих археологических памятников, джунглей, сулящих российским путешественникам захватывающие приключения.
Латинская Америка покоряет туристов бесконечными песчаными пляжами, зажигательной ночной жизнью и увлекательными экскурсионными программами. Особо следует отметить Латиноамериканские гостиницы: у каждой из них свое лицо, своя самобытная архитектура. Порой они напоминают этнографическую деревню, порой таинственный замок. Но во всех отелях великолепный, вполне европейский сервис.
На территории Латинской Америки сохранились уникальные памятники цивилизации Майя, которая возникла за многие столетия до Рождества Христова и окончила свои дни во времена конкистадоров.
Латинская Америка долгое время была "терра инкогнита" для россиян. Земля за семью морями, таинственная и манящая.
Знакомство Латинской Америкой у русских людей начиналось с детства, когда они упивались книгами о путешествиях в дальние страны. Конкистадоры, пираты, томные черноволосые красавицы, золото Инки, белые паруса фрегатов, затерянные в сельве храмы майя и ацтеков, джунгли Амазонки, скрывающие в своих дебрях невиданных зверей и птиц, таинственные ритуалы жрецов, пышные бразильские карнавалы, белоснежные пляжи Карибского побережья, курящиеся вулканы - все это Латинская Америка. Эта благоухающая кофе и тропическими цветами земля настолько самобытна, загадочна и оригинальна, что ради знакомства с ней стоит пересечь океан.
Организация выездного туризма в страны Латинской Америки предполагает достижение четких и адекватных целей. Формирование стратегии туристской фирмы, действующей в данном направлении, должно учитывать предлагаемые туристские продукты, определение своей роли в системе рыночных отношений, учет финансовых аспектов деятельности (выживание, рост, доходность) внутреннюю концепцию (источники ресурсов, конкурентоспособность), внешний образ фирмы.
Объект исследования турагентство Елена.
Предмет исследования стратегия разработки турпродуктов.
Задачи работы:
1. Исследовать туристский рынок и потенциал Эквадора, Боливии и Перу;
2. Проанализировать процесс разработки стратегии формирования турпродукта;
3. Рассмотреть стратегию и продвижение туристского продукта на примере общества с ограниченной ответственностью Елена.
Данная дипломная работа состоит из трех глав.
В первой главе проводится исследование спроса и предложения на рынке туруслуг по странам Латинской Америки и туристского потенциала Эквадора, Боливии и Перу. Латинская Америка является одним из интереснейших направлений для выездного туризма. Среди стран Латинской Америки особое место занимают Эквадор, Боливия и Перу. Выбор данных мест во многом обусловлен личным опытом автора и планами его будущей работы в этом направлении. Это направление может оказаться достаточно привлекательным не только с точки зрения новизны продукта и интереса к необычному, но и получения прибыли. В этом случае, исследование рынка является необходимой предпосылкой для принятия маркетинговых решений и планирования действий по их реализации на практике.
Во второй главе рассматриваются вопросы формирования стратегии, с точки зрения предпринимателя. Здесь требуется определенная гибкость, так как стратегия является одновременно и продуманной и неожиданно развивающейся в новом направлении. При работе по такому новому направлению как страны Эквадор, Боливия и Перу следует быть готовым к постоянному поиску. С другой стороны, такая ситуация является достаточно благоприятной для фирмы, так как она защищена от влияния прямой конкуренции в данной рыночной нише. Результатом реализации стратегии должен быть туристский продукт, представленный на московском рынке для клиентов и на рынках Эквадор-Боливия-Перу для контрагентов.
Любая туристская деятельность может рассматриваться как система поступлений денежных потоков. Поэтому необходимо представить финансовое обоснование данной стратегии фирмы.
В третьей главе рассматривается процесс разработки и реализации турпродукта фирмы. Реализация стратегии нашла свое отражение в трех конкретный туристских продуктах Последам великих Инков, Галапагосский рай и Загадки Перу.
Разработка туров в такие страны Латинской Америки как Эквадор, Боливия и Перу является новым направлением на рынке выездного туризма.
Необходимость инноваций на российском рынке туруслуг очевидна, поскольку российские туристы не поедут в один и тот же тур дважды, для них важна эксклюзивность тура, его неповторяемость.
Исходя из всего вышесказанного, актуальность темы на современном этапе развития экономики очевидна.
Литература
Список литературы
1. Анализ финансово-экономической деятельности предприятий. (Н.П.Любушин, В.Б.Лещева, В.Г.Дьякова): Уч. пособие для ВУЗов.-М.:ЮНИТИ-ДАНА,2001.- 471 с.
2. Айзенберг М. Менеджмент рекламы. М,1993
3. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник.Изд.4-е М.: Финансы и статистика, 2002 .-416 с.
4. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. - М.: Финансы и статистика, 1998.
5. Басовский Л.Е. Теория экономического анализа- М.: ИНФРА М, 2001 г.-222 с.
6. Бочаров В.В.Финансовое моделирование- СПб:Питер,2000.-208 с.
7. Бухгалтерская отчетность и налогообложение в 2000 году. Сборник ИНСЭИ. Выпуск 1.-СПб; Изд-во СПбГУЭФ, 2000 г.
8. Возможности туризма в Боливии.// Гео, - 2003 - 5
9. Военнков М. Т. Особенности туризма в Латинской Америке. Гео. // 2, 1999
10. Галанина Е.Н. Бухгалтерский учет: Финансы и статистика, 1997.
11. Грибалёв Н.П. Бизнес-план. Изд-во Белл,1994
12. Журнал Маркетинг в России и зарубежом.
13. Журнал Туризм и отдых - 33-41.
14. Дихтяр В.И. Стратегический менеджмент. Рабочая программа дисциплина. М.: изд-во РУДН, 2002
15. Дихтяр В.И. Финансовый менеджмент. Рабочая программа дисциплина. М.: изд-во РУДН, 2002
16. Ефимова Д.В. Финансовый анализ. М.: Бух. Учет, 1999.
17. Кирьянова З.В. Теория бухгалтерского учета: Учебник - М.: Финансы и статистика, 1995.
18. Ковалев В.В. Управление финансами: Учебное пособие. - М.,1998.
19. Ковалев В.В., Патров В.В. Как читать баланс. М.: Финансы и статистика, 1999.
20. Козырев В.М.Туристская рента: Учеб. пособие.-М.: Финансы и статистика, 2001 .-112 с.
21. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. Учебник. М., Юнити, 1998
22. Менеджмент туризма: Экономика туризма : Учебник.-М.6 Финансы и статистика, 2001.-320 с.
23. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник.-М.Финансы и статистика, 2001.-272 с.
24. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов. Официальное издание. утв. Минэкономики РФ, Минфином РФ, Госстроем РФ 21 июня 1999 г. - М.: Экономика, 2000
25. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Д. Школы стратегии. СПб.: Питер, 2001
26. Музыченко В.В. Управление персоналом. Учебник. М.: изд-во Академия, 2003
27. Олегов А. Т. Маркетинг в туризме. М., 2003
28. Папирян Г.А.Менеджмент в индустрии гостеприимства.-М.6Экономика 2000.-207 с.
29. Перспективы развития Латинской Америки в глобализирующемся мире (первая четверть XXI в.) // Латинская Америка. - 2003. - N 2. - С. 4-9
30. Романенко А. С. Природа и достопримечательности Перу // Латинская Америка. - 2000. - N 2. - С. 23-28
31. Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2003
32. Соболева Е.А. Соболев И.И. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы: Учебно-методическое пособие.- М.: Финансы и статистика, 2000 .-128 с.
33. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент. 12-е издание. М.: изд.дом Вильямс, 2003
34. Туризм на Эквадоре. Журнал Гео. // 3, 2002
35. Фролов Р. Т. О прогнозах развития Латинской Америки в начале 21 века. М., 2003
36. Шереметьев И. К. Латинская Америка // Латинская Америка. - 2003. - N 2.
37. Юркина Н.А.: Введение в специальность Социально-культурный сервис и туризм. М: Инфо, 2001
38. www. tiwy.com/turismo/ - сайт турфирмы Tiwy
39. www. akvilon.info сайт туристической фирмы ООО "Аквилон тревел"
40. www.carib.ru сайт турфирмы Карибский клуб
41. www. intourlux.ru сайт турфирмы Интурлюкс
