Исследование результативности труда руководителей и специалистов на примере конкретной службы или отдела. Рекомендации по распределению премиального фонда

СодержаниеВведение 3
Аналитическая часть 4
1.1. Общая характеристика предприятия 4
1.2. Оценка эффективности системы управления 7
2.1. Построение дерева целей (ДЦ) для достижения целей системы управления 8
2.2. Исследование портфеля предприятия с использованием матрицы БКГ. Рекомендации по балансированию портфеля 12
2.3. Исследование результативности труда руководителей и специалистов на примере конкретной службы или отдела. Рекомендации по распределению премиального фонда 17
2.4. Используя программу Business Plan M, обосновать предлагаемые инновационные мероприятия для организации 18
Выводы и предложения 35
Список литературы 36
Приложения 36

Введение Теоретическая актуальность исследования обусловлена существованием большого количества методов планирования хозяйственной деятельности предприятия и отсутствия практических путей достижения соответствующих целей предприятий с учетом их систем управления.
Цель исследования - разработка инновационных мероприятий для предприятия по результатам оценки эффективности системы управления, построения дерева целей и исследования портфеля.
В процессе достижения цели исследования необходимо выполнить следующие задачи:
- составить общую характеристику предприятия;
- оценить эффективность системы управления предприятия;
- построить дерево целей для достижения целей системы управления;
- исследовать портфель предприятия с использованием матрицы БКГ и дать рекомендации по балансированию портфеля;
- исследовать результативность труда руководителей и специалистов отдела (службы) и предоставить рекомендации по распределению премиального фонда;
- обосновать предлагаемые инновационные мероприятия используя программу Business Plan M для предприятия.
Объект исследования - ТОВ "Флора Ру".
В работе применены экономико-статистические методы анализа финансового состояния предприятия, метод анализа дерева целей и другие.
Источники информации: тематическая литература, аналитические публикации Интернет и отчетность (финансовая и управленческая) исследуемого предприятия.


Аналитическая часть

1.1. Общая характеристика предприятия


Дата образования общества с ограниченной ответственностью "Флора Ру" - 03.04.1999 г.
Размер уставного капитала составляет 150000 (Сто пятьдесят тысяч) рублей, учредителем ООО "Флора Ру" является физическое лицо, которому принадлежит вышеуказанный размер и номинальная стоимость доли уставного капитала Общества.
Сфера деятельности: Удаленная доставка цветов (ретранс-сервис).
Численность работников: 47.
Основным направлением деятельности компании является доставка букетов и композиций из живых цветов по России и миру. Сеть объединяет более 500 цветочных салонов в России и тысячи салонов в странах ближнего и дальнего зарубежья.
В своем сегменте бизнеса Флора Ру является сегодня самой крупной компанией в России. Компания развивается динамично, круг клиентов постоянно растет. Предприятие активно работает с зарубежными компаниями и заказчиками. Партнёрская сеть, созданная компанией, объединяет тысячи цветочных салонов по всему миру и продолжает расширяться т.к. простое и бесплатное участие в партнерской сети Флора Ру дает любому розничному цветочному бизнесу множество новых возможностей. Те партнеры, которые могут обеспечить обязательное для Флора Ру высоко качество услуг, получают прибыль не только от приема у своих клиентов заказов на удаленную доставку цветов, но и выполняя поступающие через Флора Ру заказы на доставку букетов и композиций в тех городах, где они находятся. Такие заказы поступают как от остальных партнеров сети так и через интернет-магазин www.flora.ru. Эти дополнительные продажи особенно привлекательны тем, что не требуют никаких затрат на рекламу и привлечение клиентов.
Менеджмент компании сделал всё для того, чтобы процесс заказа цветов был для максимально удобным. Заказы принимаются на интернет-сайте, по бесплатному многоканальному телефону и в сотнях цветочных магазинах-партнерах по всей России и в странах бывшего СССР.
Основная задача административного персонала - привлечение клиентов, в зависимости от количества приведенных клиентов зависит их вознаграждение. На этом предприятии эта схема действует достаточно эффективно, что и позволяет ей динамично развиваться.
Рассмотрим показатели рентабельности ТОВ "Флора Ру".
Список литературы1. Инвестиционный проект и разработка новой ценовой стратегии для компании "Флора Ру". Режим доступа: http://www.cfin.ru/business-plan/samples/flower_delivery.shtml.
2. http://www.flora.ru. Сайт компании "Флора-Сказ".
3. http://www.florist.ru/.
4. Лорберг Х. Каталог растений. Baumschulerzeugnisse GmbH & Co. KG, Издание 2005 (80-е), 2005. - 535 с.