ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО ОТДЕЛА ООО "НОВЫЙ ГОРОД"

СодержаниеВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………...…... 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ПРОЕКТА………………………………. 5
Определение процессного подхода ……………….......................... 5
1.2 Внедрение процессного подхода в управлении ……………………. 11
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ПРОЕКТА………………………………... 13
2.1 Общая характеристика организации ……………………………….. 13
2.2 Анализ внешней среды и стратегии организации ………………….. 23
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ……………………………………..... 25
3.1 . Определение возможных направлений совершенствования отдела маркетинга ООО "Новый город" 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………..................................... 29
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………….. 30
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………… 31


ВведениеБизнес-процесс - это последовательность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов.
Деятельность предприятия, независимо от того, где ставится акцент в системе управления - на финансовых результатах, на клиентах, - представляет собой совокупность бизнес процессов. В результате анализа ключевых методик управления компанией (таких как проектное, бюджетное, стратегическое управление или система менеджмента качества) напрашивается вывод, что все они достаточно тесно связаны с процессным управлением. А в нынешней кризисной ситуации на рынке, предприятия, внедряющие процессное управление оказываются более гибкими, эффективными и занимают лидирующие позиции на рынке, продажи этих компаний как минимум не снижаются, а в некоторых случаях растут. Все это определило актуальность данного исследования.
В связи с этим проблемой становиться оптимизация бизнес - процессов именно их совершенствование является огромным резервом повышения эффективности деятельности предприятия.
Объектом исследования в данном курсовом проекте является организационная структура отдела маркетинга ООО "Новый город".
Предмет исследования - диагностика существующей организационной структуры, поиск и выявление проблем организации.
Цель исследования - изучение и существующей организационной структуры для повышения эффективности работы управления.
Задача исследования:
1. Изучить теоретические основы процессного подхода к организации и управлению деятельностью предприятия;
2. Описать технико-экономическую характеристику организации; рассмотреть организационную структуру управления;
3. Провести диагностику существующей организационной структуры управления;
4. Разработать возможные перспективные направления совершенствования организационной структуры.
В теоретической части будут рассмотрены основы процессного подхода к организации и управлению предприятием. В проектной части будет подробно рассмотрена структура отдела маркетинга ООО "Новый город", вид деятельности, организационная структура, миссия, дерево целей.
Далее, на основании выявленных проблем и сложностей, будет решаться задача - по оптимизации организационной структуры управления. Для этого будут предложены варианты решения проблем, разработаны мероприятия, будут выявлены наиболее выгодные варианты их решения. Проведена оценка деятельности управления.


Список литературы1. Акофф Р. Акофф о менеджменте. - Спб.: ПИТЕР, 2002. - 447 с.
2. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник для ВУЗов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Проспект, 2005. - 502 с.
3. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания / пер. с англ. - М.: Финпресс,2000.
4. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник для ВУЗов. - 3-е изд. - М.: Экономистъ, 2004. - 527 с.
5. Дафт Р.Л. Менеджмент. - СПб: Питер, 2006. - 864 с.
6. Мескон М. и др. Менеджмент. - М.: Дело. - 2002. - 704 с.
7. Сборник должностных инструкций. - М.: МЦФЭР. - 2006. - 592 с.
8. Семь нот менеджмента. - 5-е изд., доп. - М.: Журнал Эксперт, 2002. - 652с.
9. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент - СПб: Питер Ком, 2005.-896 с
10. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2004.-656с.
11. Курс экономической теории. Под ред. проф. Чепурина М. Н., проф. Киселевой Е. А. Киров., 2004 С 280 с.
12. Мухин В.И. Исследование систем управления: учебник / В.И.Мухин.- М.: Экзамен, 2006. - 2-е изд., доп. и перераб. - 479с.
13. Основы внешнеэкономических знаний: Словарь-справочник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшая школа, 2005.
14. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления: учебник / С.В.Рогожин, Т.В.Рогожина М.: Экзамен, 2005. 288с.
15. Родионова Н.В. Взаимосвязи экономических и социальных показателей в системах управления предприятиями. - Спб.: СПбГИЭУ, 2004. - 247 с.
16. Эрдман Г.В. Как обыграть рынок, инвестируя в ПИФы, 2007. С 45

Похожие работы

  • Курсовая работа
    ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО ОТДЕЛА ООО «НОВЫЙ ГОРОД»

    В процессе перехода к рынку, предприятия столкнулись со многими проблемами выживания. Полный доступ к внешней среде принес не столько новые возможности, сколько новые проблемы эффективного функционирования предприятия на рынке. К внедрению маркетинга предприятия приходили и по сей день приходят только вследствие бедственного положения со сбытом собственной продукции.

  • Курсовая работа
    Исследование системы управления маркетингового отдела предприятия ООО "Новый город"2

    В процессе перехода к рынку, предприятия столкнулись со многими проблемами выживания. Полный доступ к внешней среде принес не столько новые возможности, сколько новые проблемы эффективного функционирования предприятия на рынке. К внедрению маркетинга предприятия приходили и по сей день приходят только вследствие бедственного положения со сбытом собственной продукции.

  • Курсовая работа
    ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАО "АНКЕР"

    Современная экономика немыслима без информации. Тысячи предприятий, миллионы налогоплательщиков, триллионы рублей, биржевые котировки, реестры акционеров - все эти информационные потоки необходимо оценить, обработать, сделать необходимые выводы, принять правильное решение.

  • Дипломная работа
    ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОРГАНА ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СТАТИСТИКИ ПО ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ

    Бизнес-процесс - это последовательность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов. Деятельность предприятия, независимо от того, где ставится акцент в системе управления - на финансовых результатах, на клиентах, - представляет собой совокупность бизнес процессов.

  • Дипломная работа
    проектирование и разработка системы автоматизированного учета в ООО «ТК Город».

    Введение Данный дипломный проект ставит целью проектирование и разработку системы автоматизированного учета, и обеспечение в данной системе рабочего места кадрового работника компании ООО «ТК Город». Представленный проект планируется внедрять и развивать в рамках обновления информационной системы компании ООО «ТК Город».

  • Курсовая работа
    Исследование маркетингового анализа цен на предприятии ЗАО "Кормчий"

    Анализ информации, полученной в ходе проведения маркетингового исследования; ее обработка и оценка, объяснение рыночных процессов; построение прогнозов развития рынка и разработка стратегий действий компании на рынке. По традиции, заложенной в середине ХХ века Нейлом Борденом, маркетинговый анализ состоит из четырех больших боков (4Р маркетинга): анализ рынка конкурентного окружения и потребителя; товара, его разработки и упаковки, позиционирования, жизненного цикла, ассортимента; цен, ценовой политики, эластичности, скидок; продвижения, логистики, дистрибуции, стимулирования сбыта, рекламы и PR .

  • Дипломная работа
    Разработка проекта модернизации системы видеонаблюдения в рамках программы "Безопасный город"

    Возросший уровень преступности и правонарушений, а также вероятность террористических актов являются одной из проблем для руководства города, милиции и общественности. Привлечение системы городского видеонаблюдения в помощь правоохранительным органам значительно повысит эффективность их работы по профилактике правонарушений в городе.

  • Дипломная работа
    Проверка и модернизация защиты информационной системы по работе с персональными данными отдела кадров.

    В дипломной работе проводится проверка и модернизация защиты информационной системы по работе с персональными данными отдела кадров. ЗАО ТюмБит – это компания работающая в сфере информационных технологий и консалтинга. Существует несколько основных направлений: 1.

  • Дипломная работа
    Разработка системы оценки эффективности работы отдела маркетинга на примере ООО «Тандем Трэйд»-диплом

    Сегодня, в условиях усиления конкурентной борьбы среди продавцов компьютерной и оргтехники, у предприятий торговли появляется потребность в создании служб, отделов или подразделений маркетинга, которые должны способствовать увеличению объемов продаж, доли рынка и прибыли, получаемой предприятием.

  • Дипломная работа
    СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СФЕРОЙ ОБРАЩЕНИЯ С ТБО

    Актуальность темы исследования. По данным НИЦПУРО в Российской Федерации в настоящее время накоплено около 100 млрд. т отходов при ежегодном образовании около 120 млн. т промышленных отходов ( ТП) и 30 млн. т твердых бытовых отходов (ТБО). Из 30 млн. т ТБО промышленной переработке подвергается порядка 3%, остальное вывозится на свалки и полигоны-захоронения, для которых используется более 2 млн.

  • Дипломная работа
    СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ НА ОАО «ЧТПЗ»

    Актуальность. Выбор темы дипломной работы обоснован тем, что в рыночных условиях залогом выживаемости и основой стабильного положения предприятия служит его финансовая устойчивость. Если предприятие финансово устойчиво, платежеспособно, то оно имеет ряд преимуществ перед другими предприятиями того же профиля для получения кредитов, привлечения инвестиций, в выборе поставщиков и в подборе квалифицированных кадров.

  • Дипломная работа
    СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО «МЕБЕЛЬ БРВ»

    Актуальность. В на¬стоящее время многие руководители предприятий торговли недооценивают значение методов управления персоналом и мотивацией работников, свойственных современному менеджменту и активно использующихся за рубежом для эффективного управления и повышения производительности труда.

  • Курсовая работа
    АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОАО "КЕММА"

    В рыночной экономике эффективность функционирования любого предприятия или фирмы определяется, главным образом, созданной системой управления персоналом, действенность которой зависит, в свою очередь, от вклада всех работников в достижение единой организованной цели.