Исследование влияния социально-психологических факторов на формирование эмоциональной неустойчивости в профессиональной деятельности социального работника
Купить эту работу | Вид работы — Дипломная работа; Цена — 1500 руб.; Год — 2007; Страниц — 74
Тема работы:
Исследование влияния социально-психологических факторов на формирование эмоциональной неустойчивости в профессиональной деятельности социального работника
Содержание:
Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретический аспект проблемы повышения эффективности социальной работы 7
1.1. Современный подход к оценке эффективности социальной работы 7
1.2. Профессиональный портрет социального работника в трудовой деятельности 21
Глава 2. Специфика деятельности специалиста в социальной работе 31
2.1. Содержание профессиональной деятельности социальных работников и личностно-профессиональные особенности специалиста социальной сферы 31
2.2. Факторы, влияющие на развитие эмоциональной неустойчивости и деформацию личности специалиста по социальной работе 39
Глава 3. Исследование влияния социально-психологических факторов на формирование эмоциональной неустойчивости в профессиональной деятельности социального работника 46
3.1. Методы и процедура исследования 46
3.2. Анализ результатов исследования и их обсуждение 48
Заключение 62
Список литературы 66
Приложения
Введение
Введение
Профессиональная деятельность социального работника, независимо от разновидности исполняемой работы, относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь отдельных людей, групп населения и общества в целом. Постоянные стрессовые ситуации, в которые попадает социальный работник в процессе сложного социального взаимодействия с клиентом, постоянное проникновение в суть социальных проблем клиента, личная незащищенность и другие морально-психологические факторы оказывают негативное воздействие на здоровье социального работника.
Социальным работникам, по роду своей деятельности вовлеченным в длительное напряженное общение с другими людьми, свойственен, как и другим специалистам системы человек человек, так называемый синдром эмоционального выгорания или феномен эмоционального выгорания, проявляется как состояние физического и психического истощения, вызванного интенсивными межличностными взаимодействиями при работе с людьми, сопровождающимися эмоциональной насыщенностью и когнитивной сложностью. Это связано также с тем, что в своей деятельности социальный работник, помимо профессиональных знаний, умений и навыков, в значительной мере использует свою личность, являясь своего рода эмоциональным донором.
По мнению исследователей, негативные психические переживания и состояния могут затрагивать разные грани трудового процесса профессиональную деятельность, личность профессионала, профессиональное общение, в целом отрицательно сказывается на профессиональном развитии личности.
Социальная работа предъявляет жесткие требования к психофизиологическим особенностям специалиста-профессионала и требует научно обоснованные методы отбора, адаптации специалистов по социальной работе и профилактики синдрома эмоционального выгорания. На сегодняшний день насчитывается незначительное число работ, посвященных изучению стрессоустойчивости в профессиональной деятельности социальных работников, что свидетельствует о недостаточном внимании, уделяемом исследователями разработке данной проблемы.
Актуальность данной проблемы, ее недостаточная теоретическая разработанность определила выбор темы нашего исследования: Профессиональная деятельность социального работника как объект социального исследования.
Объектом исследования является профессиональная деятельность социального работника, предметом социально-психологические факторы, влияющие на формирование профессионального потенциала социального работника.
Целью работы является изучение профессиональной деятельности социального работника в зависимости от влияния различных социально-психологических факторов.
Задачи:
? рассмотреть особенности профессиональной деятельности социального работника;
? исследовать влияние социально-психологических факторов (личностных, ролевых, организационных) на профессиональную деятельность социального работника;
? описать методы предотвращения и профилактики эмоциональной неустойчивости социальных работников.
В ходе изучения нами была выдвинута гипотеза:
на развитие эмоциональной неустойчивости влияют особенности личности специалиста по социальной работе (тревожность, агрессивность, самооценка, уровень интеллекта, мотивы, которые преобладают у личности, интернальность), а также организационные факторы - условия и организация труда, стаж профессиональной деятельности, отношения с непосредственным руководителем, отношения к коллективе, интенсивность физических, интеллектуальных, психоэмоциональных нагрузок и т.д.
У социальных работников с высоким уровнем эмоциональной неустойчивости имеет место тенденция негативного отношения к клиентам и к себе. Высокий уровень эмоциональной неустойчивости в профессиональной деятельности социальных работников может способствовать проявлению таких негативных черт личности как высокий уровень тревожности, агрессивность, эмоциональная неустойчивость, низкая самооценка, неудовлетворенность собой, низкая стрессоустойчивость, фрустрированность.
Для проверки гипотез и решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования: анкетирование, анализ документов, тестирование с использованием различных методик, позволяющих определить наличие синдрома эмоционального выгорания и личностные особенностей социальных работников.
Для исследования уровня эмоциональной неустойчивости у социальных работников была использована Методика диагностики уровня эмоциональной неустойчивости Бойко В.В.
Для исследования личностных особенностей социальных работников были использованы: 16-факторная методика Р. Кеттелла, методика измерения мотива цели достижения, опросник уровня субъективного контроля Бажина Е.Ф. и соавторов основанный на шкале локуса контроля Дж. Роттера.
Исследование проводилось на базе Центра социальной помощи семье и детям Ордженекидзевского района г. Уфы. В исследовании приняло участие 70 человек, женщин в возрасте от 21 до 49 лет, сотрудники служб социальной защиты населения: УСЗН Ордженекидзевского района г. Уфы, Отделение пенсионного фонда Ордженекидзевского района г. Уфы, Ордженекидзнвский отдел социальных выплат и льгот г. Уфы. ГУ УПФ РФ Ордженекидзевского района г. Уфы.
Методологической основой исследования явились основные теоретические и методологические положения, сформулированные в трудах таких исследователей как Х. Дж. Фрейденбергер, К. Маслач, П. Торнтон, К. Кондо, Е. Махер А. Пайнс, К. Роджерс. Общие направления нарушения профессионального развития и его конкретные проявления, связанные с появлением негативных симптомов и качеств личности под влиянием особых условий деятельности и перегрузок, нашли отражение в трудах: Л.С. Выготского, Б.В. Зейгарник, А.Р. Лурия, С.Л. Рубинштейна, Г.Е. Сухаревой, В.В. Лебединского, А.К. Марковой, В.П. Подвойского и др.
Изучение феномена эмоциональной неустойчивости в профессиональной деятельности социального работника явление новое и малоизученное, это связанно с тем, что социальная работа как специальность появилась совсем недавно. До настоящего времени данный феномен рассматривался в основном применительно к другим представителям социономических профессий (в частности помогающих): врачей, психологов, психотерапевтов, юристов, учителей и др. Новизна исследования заключается в уточнении и расширении представлений о факторах влияющих на развитие эмоциональной неустойчивости в профессиональной деятельности социального работника.
Практическая значимость исследования. Полученные в ходе исследования результаты использованы для разработки рекомендаций и системы мероприятий, обеспечивающих сохранение и укрепление психического здоровья специалистов по социальной работе.
Глава 1. Теоретический аспект проблемы повышения эффективности социальной работы
1.1. Современный подход к оценке эффективности социальной работы
Социальная работа не сводится к традиционным формам деятельности; ее определения, дефиниции весьма многообразны. Так, Ассоциация
Литература
Список литературы
1. Аминов Н.А., Морозова Н.А. Психодиагностика специальных способностей социального работника// Социальная работа. 1992.- 2.-стр. 49-53.
2. Баробанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома эмоциональной неустойчивости // Вестник МГУ.-сер.14, Психология.- 1995.- 1.- стр.54-58.
3. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других.-М.:Наука,1996.-154с.
4. Васильев И.А., Магомед-Эминов М.М. Мотивация и контроль действий.- М,1991.- 68 с.
5. Васильева Н.Ю. Психологический портрет социального работника// Социальная работа.- 1992.- 5.-стр.35-40.
6. Данакин Н.С. Смысл и профессиональные особенности социальной работы// Российский журнал социальной работы.- 1995.- 1.- стр. 25-32.
7. Демидова Т.Е. Профессиональное общение социального работника.-М, 1994.-114с.
8. Демина А.Д., Кайгородова Н.З., Супрун А.П. Психологическая адаптация к умственному труду в условиях нервно-эмоционального напряжения.- Барнаул,1993.-236с.
9. Зимняя И.А. Социальная работа как профессиональная деятельность// Социальная работа.- 1992.- 2.- стр. 54-67.
10. Зимняя И.А. Функционально-ролевой аппарат и методы социальной работы// Российский журнал социальной работы.- М.-1996.
11. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. -СПб.:Питер,2000,-512 с.
12. Козлов В.Н. Физиология и психология труда. Научные основы оценки тяжести и напряженности труда.- Саратов,1984.-220с.
13. Кочунас Р. Основы психологического консультирования.- М.: Академический прокект, 1999.- 240с.
14. Кулева Е.Б. Саморегуляция в профессиональной подготовке социальных работников//Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы.-1996.-1.- стр.3-10.
15. Лаврененко И.М. Личность и профессиональная деятельность социального работника (международный опыт)//Российский журнал социальной работы.-1996.- 2.- стр.110-119.
16. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса//Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы.-2001.- 11.- стр.2-16.
17. Лешукова Е. Телефонная помощь. Руководство для тех, кто желает помогать по телефону.-Одесса, 1993. - 68с.
18. Маркова А.К. Психология профессионализма.- М, 1996.
19. Мей Р. Искусство психологического консультирования.- М, 1994.
20. Менеджмент социальной работы: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений/Под ред. Комарова Е.И., Войтенко А. И.-М.: ВЛАДОС, 2001.- 288 стр.
21. Психологические проблемы самореализации личности/ Крылова А.А. Коростылева А.А.-СПб.: Изд. С-П ун-та, 1997.-240стр.
22. Роли и функции социальных работников. Профессиональная деятельность социального работника: содержание и функции/Лаврененко И.М.. Мещанкина И.С.- М,1993г.
23. Синдром эмоциональной неустойчивости. Защитные механизмы.-Меры профилактики//Вестник РАТЭПП.- 1995. -1.
24. Словарь-справочник по социальной работе/ Холостова Е.И..- М.:Юрист, 2000г.- 424с.
25. Солнцева Г.Н. О психологическом содержании понятии риск// Вестник Московского ун-та, серия "Психология".-2000.- 3.-стр45-49.
26. Социальная работа: Российский энциклопедический словарь.- М,1997.- том1.
27. Социальная работа: Теория и практика: Учебное пособие.-М.: ИНФРА, 2001. - 427с. - (серия "высшее образование").
28. Социальная работа: теория и практика: Учебное пособие/ Холостова Е.И.- М.: ИНФРА, 2001.- (Серия "Высшее образование").- 427с.
29. Топчий Л.В. Кадровое обеспечение социальных служб: состояние и перспективы развития.-М ,1997.
30. Физиологические и психические основы труда.-М.: Политиздат, 1974.- 98с.
31. Физиологические и психологические основы научной организации труда.- М.: НИИ труда, 1970.- 254с.
32. Филиппова Г.П. Личностно-профессиональные особенности социального работника//Работник социальной службы.- 2000.- 1.-стр.33-41.
33. Фирсов М.В. Введение в специальность и основы профессиональной этики социального работника.- М, 1993.- 344с.
34. Фирсов М.В. Студенова Е.Г. Теория социальной работы: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений.- М.: Владос,2001.- 432с.
35. Шевеленкова Т.Д. Личностные качества социального работника как проблема его профессиональной характеристики// Социальная работа.- 1997.- 2.
36. Шевеленкова Т.Д. О личной характеристики социального работника// Социальная работа.-1992 .-5.
37. Шмелева Н.Б. Личность специалиста социальной работы (психологопедагогический аспект)// Работник социальной службы.- 2000.- 4.- стр.33-37.
