Деловая риторика и ее значимость для эффективности деловых отношений. Управление конфликтами на предприятии

Содержание1. Деловая риторика и ее значимость для эффективности деловых отношений 3
2. Управление конфликтами на предприятии 8
Список использованных источников 17

ВведениеДеловая риторика является прикладным направлением общей риторики. Она ориентирована на "обеспечение" руководителей и специалистов правилами обращения со словом. Деловая риторика прежде всего учитывает факторы, влияющие на коммуникативность, и является инструментом коммуникационного общения .
Владение ею не на должном уровне - одна из существенных причин многих неудач руководителей и специалистов, их низкого личного рейтинга в трудовых коллективах. В этом несложно убедиться, если присмотреться, как они неэффективно используют такие риторические методы коммуникационного воздействия, как убеждение, внушение и подражание.
Красноречие - важнейший признак профессиональной пригодности современного руководителя. Искусству говорить надо учиться, и прежде всего следует освоить основные принципы речевого воздействия.
В деловой риторике используются следующие принципы речевого воздействия:
" доступность;
" ассоциативность;
" сенсорность;
" экспрессивность;
" интенсивность .
Рассмотрим их подробнее.
Доступность предполагает взвешенность содержания речи, учет культурно-образовательного уровня слушателей, их жизненного и производственного опыта. Многие люди слышат то, что хотят слышать. Поэтому следует принимать во внимание социальный состав аудитории (пенсионеры, молодежь, женщины, научные работники и т.д.). Эффективен прием актуализации содержания, использования малоизвестной информации (новизна и оригинальность), сочетания разнохарактерных сведений, их достоверность.
Список литературы1. Анисимова Т.В., Гимпельсон Е.Г. Современная деловая риторика. - М.: МОДЭК, МПСИ, 2006.
2. Анцупов А. Я, Шипилов А. И. Конфликтология. - М: ЮНИТИ. - 2007.
3. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика. - М.: МарТ, ИКЦ "МарТ", 2006.
4. Гришина Н.В. Психология конфликта. - М.: Питер, 2008.
5. Далетчина С.Б. Конфликтология: Учебное пособие. - Улан-Удэ: Издательство ВСГТУ, 2006.
6. Клок Кеннет, Голдсмит Джоан Конфликты на работе: искусство преодоления разногласий. - М.: Претекст, 2007.
7. Кузнецов И.Н. Современная деловая риторика. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008.
8. Ларионов В.Г. Конфликты в организациях: возникновение, предотвращение, разрешение: Учеб. пособие. - М.: МГУПБ, 2008

Похожие работы

  • Контрольная работа
    Педагог-психолог в системе профессиональных деловых отношений

    Современное состояние школьной психологической службы очень трудно охарактеризовать однозначно. С одной стороны, она, безусловно, существует, развивается, захватывает все большее число регионов и конкретных образовательных учреждений. Над школьным психологом выросла и продолжает разрастаться контролирующая, опекающая, методически обеспечивающая его деятельность административно-управленческая "шапка".

  • Реферат
    Совершенствование этики деловых отношений в организации ЗАО "Юни-трэйд"

    Профессиональная роль любого сотрудника организации неотъемлемо связана с выполнением им этических норм, правил поведения и взаимоотношений со своим внешним окружением (коллегами, подчиненными, клиентами и партнерами). Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом.

  • Курсовая работа
    Управление конфликтами и стрессами в организации

    Актуальность. Управление конфликтами - процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт и приведение поведения участников конфликта в соответствии со сложившимися нормами взаимоотношений в коллективе.

  • Курсовая работа
    Управление конфликтами на ООО "Простор - Сервис"

    Очевидно, каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми. Ничего странного в этом нет. Как образно заметил американский психолог Б.

  • Курсовая работа
    Управление конфликтами в организации ОАО "Челиндбанк"

    Конфликты играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человечества в целом. Для того, чтобы грамотно вести себя в конфликтных ситуациях, человек должен знать закономерности их возникновения, развития и разрешения.

  • Дипломная работа
    УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ООО "РЕКЛАМУС ПРИНТ"

    Актуальность. Управление конфликтами - процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт и приведение поведения участников конфликта в соответствии со сложившимися нормами взаимоотношений в коллективе.

  • Реферат
    Предупреждение, разрешение и управление конфликтами в организации-реферат

    В настоящее время исследование конфликтов относится к наиболее динамично развивающейся отрасли в различных областях знания. Конфликт представляет собой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми, наконец, в жизни общества в целом.

  • Дипломная работа
    Совершенствование процессов управления трудовыми конфликтами в обществе с ограниченной ответственностью "Газпром добыча Надым" филиал Управление ремонтно-восстановительных работ

    Введение Все люди различны между собой и поэтому они по разному воспринима-ют ситуацию, в которой оказываются. Различия в восприятии часто приводят к тому, что люди не соглашаются друг с другом по определенному поводу. На протяжении своей жизни каждый человек неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода.

  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
    Риторика Цицерона

    История римского красноречия сохранила немало имен, но среди них лишь некоторые принадлежат выдающимся оратором. Одним из таких был Марк Туллий Цицерон. Публичная речь была наиболее распространенным жанром в среде образованных людей античности.

  • Контрольная работа
    Риторика XVIII века

    Повышение культуры и речевой эрудиции - один из основных путей формирования высокообразованного современного человека. Им невозможно стать, не овладев основами риторики - науки об убедительной и оптимальной речи. Всякая наука имеет свою историю, без знания которой бесполезно рассчитывать на успех, тем более в таком сложном деле как ораторское и искусство.

  • Реферат
    Риторика в России в XVIII веке

    Повышение культуры и речевой эрудиции - один из основных путей формирования высокообразованного современного человека. Им невозможно стать, не овладев основами риторики - науки об убедительной и оптимальной речи. Всякая наука имеет свою историю, без знания которой бесполезно рассчитывать на успех, тем более в таком сложном деле как ораторское и искусство.

  • Реферат
    Определить сущность и назначение предмета риторика

    Прежде всего, следует отметить, что, свобода общественной жизни требует от каждого члена общества активных речевых действий и умения говорить убедительно. Ведь речь - это основной инструмент деятельности не только преподавателя, политика, юриста, но и любого другого работника гуманитарной сферы, каждого активного гражданина страны.