Разработка PR- проекта для салона красоты.

Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ МАЛОГО БИЗНЕСА 6
1.1. Бизнес в сфере индустрии красоты 6
1.2. Особенности СО в индустрии красоты 11
1.3. Специальные мероприятия в системе СО в индустрии красоты 13
2. ПР-ПРОЕКТ ДЛЯ САЛОНА КРАСОТЫ (НАТУРЕЛЬ СТУДИО) 19
2.1. Аналитическая часть. Характеристика предприятия. 19
2.2. Разработка пр-проекта для салона красоты 27
2.2.1. Анализ макрофакторов внешней среды салона 28
2.2.2. Анализ микрофакторов внешней среды салона 36
2.2.3. План проведения рекламной кампании 48
2.3. Оценка эффективности рекламной кампании 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 72
ПРИЛОЖЕНИЯ 75

ВведениеЕще лет пятнадцать назад понятие "салон красоты" большинство из наших сограждан связывали с дорогими парикмахерскими, которые существуют лишь для обслуживания населения в особых случаях, например накануне свадьбы. А те отдельные личности, которые позволяли себе посещать их чаще, вызывали откровенную неприязнь - мол, у нормального советского человека таких денег быть не может ("наши люди на такси в булочную не ездят!"). Уделом большинства были скромные парикмахерские с минимумом услуг (стрижка и окрашивание волос, маникюр и педикюр), и составлявшие предмет гордости женщин собственные косметические секреты домашнего ухода.
Тем не менее парикмахерские услуги пользовались популярностью и были доступны практически каждому. В конце восьмидесятых в СССР насчитывалось примерно 64 тысячи парикмахерских, имевших в общей сложности 210 тысяч рабочих мест.
Времена изменились. Сегодня точное количество салонов и парикмахерских в России не берется назвать никто, но, по данным столичного Департамента потребительского рынка и услуг, в этой сфере бытового обслуживания число предприятий, работников и оборот услуг не уменьшается.
Теперь услугами предприятий красоты регулярно пользуются чуть более половины взрослых россиян. При этом, по данным Comcon-Pharma, 41% из них посещает парикмахерские и салоны раз в два-три месяца, а каждый третий - ежемесячно. Но удивительно то, что наиболее активные потребители парикмахерских и косметических услуг, оказывается, живут не в столицах! К примеру, более 16% жителей Дальнего Востока посещают салоны красоты 2-3 раза в месяц, а вот среди москвичей таковых оказалось всего 5,7%, среди питерцев - 2,4%. Причиной этому может служить в первую очередь дороговизна услуг, особенно в Москве, по сравнению с регионами.
Не менее интересно и то, что мужчины несколько преобладают в числе потребителей услуг индустрии красоты (51,3%) над представительницами прекрасного пола (48,7%).
Наиболее популярными остаются традиционные для нашей страны услуги из "парикмахерского" прошлого - стрижка, укладка, окрашивание и химзавивка волос, маникюр и педикюр. Их предпочитают более 72% россиян, пользующихся услугами предприятий красоты. Что же касается таких косметических услуг, как чистка лица, наложение масок, эпиляция и массаж, то, по данным Comcon-Pharma, к ним прибегают всего 2,8%.
По данным Ассоциации "Старая Крепость", в 2002 году объем российского рынка косметических услуг достиг почти 1,8 млрд долл., а их потребление на душу населения составило примерно 12 долл. Для сравнения: этот показатель составляет в Германии около 69 долл., а в Испании - 115 долл. Конечно, между элитным столичным центром красоты и районной парикмахерской существует весьма заметная разница и в цене, и в ассортименте. Так, средняя цена услуги может отличаться в 6-10 раз. А значит, говоря об "услугах салонов красоты" нужно четко понимать, о чем идет речь.
Услуги в салонах красоты должны отвечать некоторым требованиям, общим для всех организаций, оказывающих эти услуги. Обязательными требованиями являются - высокое качество оказания услуги; эффективность той или иной процедуры; высокая квалификация специалистов, оказывающих услугу и др.
Салонный бизнес - бурно развивающаяся отрасль, в которой представлены различные предприятия (парикмахерские, салоны красоты, имидж-студии, студии загара, косметологические центры, клиники эстетической медицины).
Тема данной дипломной работы актуальна на сегодняшний день так как, в настоящее время салонный бизнес получает активное развитие как в крупных, так ив маленьких городах. Люди стали более активно заниматься своей внешностью. Услуги предприятий салонного бизнеса стали более востребованными, при этом активно развиваются новые направления, формируется настоящая индустрия салонного бизнеса. Однако на рынке действительно существует довольно большое количество салонов, и почти ежемесячно открывается множество новых. Наступает насыщение рынка предприятиями салонного бизнеса. Как для новых салонов, так и для уже действующих все актуальнее становится вопрос о повышении эффективности своего предприятия. "Конкуренты не дают расслабиться", приходиться всё время внедрять какие-нибудь новшества, чтобы оставаться на плаву. Для успеха предприятия необходимо повышать конкурентоспособность, улучшая элементы управления, маркетинга.
В качестве объекта исследования возьмем салон красоты "NATUREL STUDIO". Салон существует полгода и ему необходимо привлечь к себе большое количества внимания потенциальных клиентов, укрепить своё положение на рынке, выделиться среди конкурентов и тем самым увеличить свой доход. Проведение грамотной и эффективной рекламной кампании поможет салону в этом.
Цель данной работы - разработать рекламную кампанию для салона красоты "NATUREL STUDIO".
Чтобы достичь поставленной цели, необходимо поставить следующие задачи:
Дать характеристику бизнеса в сфере индустрии красоты,
Охарактеризовать особенности СО в выбранной сфере,
Изучить специальные мероприятия СО в выбранной сфере,
Дать краткую характеристику салона,
Изучить его макро и микро-факторы внешней среды,
Разработать рекламную кампанию,
Провести анализ рекламной компании

Список литературы1. Аксёнова К.А. Реклама и рекламная деятельность: Конспект лекций - М: Приор-издат, 2005. - 378 с.
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. - М.:Кнорус, 2007.
3. Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. . Поведение потребителей. - СПб.: Питер, 2007. - 944 с.
4. Богатая Ю.И. Советы красоты. // Marie claire. 2006. №2. с. 121.
5. Борисов, Б.Л. Технологии рекламы и PR / Б. Л. Борисов. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2007. - 624 с.
6. Григорьев С.К. Планирование рекламной кампании: Средства, методы и каналы //Туризм. - 2005. - №10, октябрь. - С.24-26
7. Ежова Т.М. Красотка. // Cosmopolitan. 2004. №8. с. 37.
8. Журнал "Les nouvelles esthetiques" № 5, № 6 2009 г.
9. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование.-СПб: Питер, 2002. - 320с.
10. Камминз Джулиана. Стимулирование сбыта. Как провести эффективную промо-кампанию. - М.: Имидж-контакт, 2002.- 456 стр.
11. Кислов Д.В. Маркетинг и реклама. Налогообложение и бухгалтерский учет. - М: Омега-Л, 2010. - 240 с.
12. Кисмерешкин В.Г. Реклама в продвижении российских товаров. - М.: Экономика, 2000. - 345 стр.
13. Кочетов А.В. Составляем план маркетинга //Справочник экономиста. - 2005. - №2, август. - С.71-75.
14. Кузьмина О.Г. Социологическое обеспечение рекламы и маркетинга. - М: Наука-спектр, 2011. - 188 с.
15. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Под ред. Нагапетьянца Н.А. - М.: Вузовский учебник, 2007. - 272 с.
16. Михалева Е.П. Маркетинг. Конспект лекций. - М.: Юрайт-Издат, 2010. - 224 с.
17. Назайкин А. Вес рекламной кампании или специфика медиапланирования в прессе //Управление рекламой. - 2006. - №6. - С.36-38
18. Огилви Д. Огилви в рекламе. - М.: Эксмо, 2003. - 326 стр.
19. Паттен Д. Успешный маркетинг для малого бизнеса. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 438 стр.
20. Петров В.В Стратегическое управление: Учеб. пособие.Модуль 4, Саратов: Сарат.гос.техн.ун-т, 2007. - 238 с.
21. Пименов П.А. Основы рекламы: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2005. - 399 стр.
22. Поленков В. Эффективность рекламы на городском рынке //Муниципальная экономика. - 2006. - №2. - С.59-66
23. Роуз Джон Почему исследования не могут предсказать успех рекламы //Брен-менеджмент. - 2004. - №4. - С.50-53
24. Рысеев Н.Ю. Активные продажи. - СПб.: Питер, 2009. - 416 с.
25. Савчук В.П., Прилипко С.И., Величко Е.Г. Анализ и разработка инвестиционных проектов. - К.: 2004 С.19
26. Смирнов Э. Выгодно ли кампании иметь свое рекламное подразделение? //Консультант директора. - 2004. - №17. - С.2-3
27. Соловьева Е. Методы оценки эффективности рекламных кампаний //Бренд-менеджмент. - 2005. - №5. - С.34-41
28. Толкачев А.Н. Реклама и рекламная деятельность в России. Закон и практика. - М.: Эксмо, 2008. - 368 с.
29. Чухломин И., Матвеев О. Медиапланирование рекламной кампании на предприятии //Маркетинг. - 2006. - №5. - С.58-64
30. Хибакова О. Красивый бизнес. //Деловой журнал. - 2005.
31. Шевчук Д.А. Рекламное дело. Конспект лекций. - Ростов н/Д: Феникс, 2007. - 192 с.
32. Шишкин П.Д. PR-компании: методология и технология. - СПб: Питер, 2004 - 189 с.
33. Шмелёв Н.А., Ваганов А.С., Данченок Л.А, Стратегический маркетинг./ Московская финансово-промышленная академия. М., 2004.-77с
34. Элеонора Глинтерник Реклама в России XVIII - первой половины XX века. - М: Омега - Л, 2010. - 360 с.
35. Ян В. Проведение рекламных кампаний. - М.: Вершина, 2003. - с.367

Список электронных источников

36. www.girlsclab.ru
37. www.marketcenter.ru
38. www.naturel-studio.ru
39. Реклама. Безе данных. Февраль 2010. Единая справочная система России и СНГ. Компьютерная программа. М.: Аитэра; Разработчик: Аитэра, 2010.