Ситуация в библиотеке

СодержаниеСитуация в библиотеке.
ВведениеК столику библиотекаря выстроилась большая очередь. Девушка отстояла очередь, чтобы сдать книги. Как только подошла очередь девушки сдавать книги, к столику библиотекаря подошел молодой человек с также с также с намерением сдать книги.
Протягивая книги библиотекарю, молодой человек стремился протиснуться вперед девушки. На что она отреагировала следующим образом "Встаньте в очередь, пожалуйста; я уже отстояла очередь и могу сдать книги первой...". На что молодой человек ответил: "Сдавать книги можно и без очереди, а то, что Вы отстояли в очереди - Ваши проблемы..." (в дальнейшем выяснилось, что, действительно, сдавать книги разрешается вне очереди).
Девушка отреагировала на это замечание следующим образом "Так как я отстояла очередь, я имею право сдать книги раньше Вас...".
Молодой человек: "Вы слишком далеко положили свои книги - библиотекарь их не замечает". Сказав это, молодой человек протянул книги библиотекарю, сдал их и ушел.

Участники конфликтной ситуации: молодой человек и девушка.
Оценка мотивов участников конфликта.
Молодой человек: внешним мотивом может являться стремление побыстрее, без излишней траты времени сдать книги. Скрытым мотивом участия в конфликте может являться стремление показать себя "умнее", расторопнее девушки, самоутвердиться в своих глазах.
Девушка: основным внешним мотивом может являться стремление отстоять свои права (если уж отстояла очередь, то имеет право сдать книгу раньше). Другим мотивом может являться стремление не выглядеть "глупо" в своих глазах и в глазах молодого человека (так как его замечание о праве сдать книги без очереди было воспринято девушкой как весьма правдоподобное). Девушке в этом случае было жаль потерянного понапрасну времени, проведенного в очереди.
С учетом этого, для девушки было важно восстановить справедливость прежде всего по отношению к самой себе, сдать книги первой и с достоинством удалиться. Основным опасением с ее стороны, на мой взгляд было опасение "выглядеть глу
Список литературы
Примечаниеработа не полностью

Похожие работы

  • Контрольная работа
    Информационная культура школьника, оценка состояния и особенности ее формирования в условиях учебной библиотеке

    Рассматривается актуальная проблема, стоящая перед школьными библиотеками - донести до школьников разных возрастных категорий все богатство информационного потенциала, организовать понятную и полезную информационную среду, обучить пользователя ею, создать условия, стимулирующие развитие индивидуальных особенностей, общей культуры.

  • Контрольная работа
    Движение персонала

    определенных категорий и профессий, занятых единой производственной деятельностью, направленной на получение прибыли или дохода и удовлетворение своих материальных потребностей. В условиях рынка необходимый профессионально-квалификационный состав работников предприятия формируется с учетом действующих на рынке труда и производства законов спроса и предложения.

  • Контрольная работа
    Федеральный бюджет - центральная часть бюджетной системы РФ

    Бюджет играет важную роль в жизни каждого государства. Он является статьей доходов и расходов государства, в большей или меньшей степени волнующей каждого гражданина, оказывающей влияние на благосостояние каждого. С давних времён бюджет волнует и будоражит умы профессиональных политиков, экономистов и многих других великих мира сего.

  • Контрольная работа
    Человек как существо общественное постоянно находится во взаимодействии с другими людьми

    Человек как существо общественное постоянно находится во взаимодействии с другими людьми. Во всех областях, где происходит коммуникация, можно столкнуться с явлением манипуляции, в том числе и в сфере политической жизни. Политика - один из важных элементов функционирования современного общества, который призван обеспечивать устойчивость социальных процессов, регулируя взаимоотношения людей в социуме.

  • Контрольная работа
    Фашизм и неонацизм в современной внешней политике ведущих стран мира

    Московское бюро по правам человека подготовило аналитический доклад "Как преодолеть неонацизм в стране, победившей фашизм". Его презентация состоится 21 января, накануне 60 летия со дня освобождения советской армией лагеря уничтожения Аушвиц (Освенцим), ставшего символом бесчеловечной нацистской "машины уничтожения".

  • Курсовая работа
    Изменение отношений между партнерами в период супружества среднего и зрелого возраста

    В современных условиях социальной нестабильности особую значимость для личности приобретает устойчивость и эмоционально-благоприятный фон семейных отношений. Как показывают исследования Э.Г.Эйдемиллера, В.Юстицкиса, М.С.Мацковского, В.А.Сысенко, В.Сатир и др.

  • Курсовая работа
    Исследование условий развития мотивации достижения успехов у детей младшего школьного возраста

    В последнее время все большее признание в психолого-педагогических исследованиях получает личностно ориентированный подход к обучению и развитию. Все более активно изучаются процессы самопознания, самоотношения, самовоспитания, самореализации, самовыражения, играющие значительную роль в построении взаимоотношений ребенка с социальной средой, его адаптации к этой среде (социализации).

  • Контрольная работа
    Ситуация 1 Ситуация 2 Ситуация 3

    Ситуация 1 Во время проведение проверки годовой отчетности аудитор узнал о том, что его заказчик собирается купить конкурирующее предприятие. Если данный факт станет известным, поднимется курс акций конкурирующего предприятия. Аудитор не отказывается от возможности при помощи посредника купить акции этого предприятия и таким образом обеспечить себе высокую прибыль.

  • Контрольная работа
    Ситуация

    В последние несколько лет рынок жилья в Новосибирске активно разви-вается и растет. Об этом свидетельствуют многочисленные показатели динамки и роста значений прибыли и выучки большинства строительных организаций, занимающих лидирующее положение на рынке.

  • Контрольная работа
    Ситуация клиента

    Психодиагностика - это не только направление в практической психодиагностике, но и теоретическая дисциплина. Психодиагностику в практическом смысле можно определить, как установление психодиагностического диагноза - описание состояния объектов, коими могут выступать отдельная личность, группа или организация.

  • Контрольная работа
    Конфликтная ситуация

    Конфликтная ситуация - противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний и т.д. Достаточно часто в основе конфликтной ситуации лежат объективные противоречия, но иногда бывает достаточно какой-либо мелочи: неудачно сказанного слова, мне-ния (т.

  • Контрольная работа
    Игровая ситуация

    Из мест лишения свободы совершил побег осужденный Н., ранее неоднократно судимый за грабежи и разбойные нападения, 27 лет, лидер организованной преступной группы. После побега Н. совершил очередное преступление - с целью получения выкупа, похитил жену генерального директора ИЧП "Нара".

  • Дипломная работа
    Социальная ситуация

    Введение Практически все подходы к объяснению человеческого пове-дения признают роль факторов ситуации в развитии и проявлении психического в рамках разных направлений психологии накоплены многочисленные эмпирические и экспериментальные данные, ка-сающиеся ситуационной детерминации поведения.