РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ УЧЕТА ГАРАЙТИЙНОГО РЕМОНТА ОБОРУДОВАНИЯ
Купить эту работу | Вид работы — Дипломная работа; Цена — 1700 руб.; Год — 2008; Страниц — 105
Тема работы:
РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ УЧЕТА ГАРАЙТИЙНОГО РЕМОНТА ОБОРУДОВАНИЯ
Содержание:
Содержание
Содержание 3
Введение 4
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 7
1.1 Анализ и описание организационной структуры ОАО ПРО Сервис 7
1.2 Анализ бизнес-процессов проходяших в отделе сервиса ОАО ПРО Сервис 8
1.3 Анализ уровня автоматизации процессов в ОАО ПРО Сервис 9
1.4 Выявление объекта и задачи автоматизации процессов в ОАО ПРО Сервис 10
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 11
2.1 Разработка концепции построения информационной модели системы 11
2.2 Разработка структуры базы данных 13
2.3 Разработка функциональных задач информационной системы 21
2.4 Организационное, техническое, правовое и эргономическое обеспечение 27
2.5 Защита информации в автоматизированной информационной системы 30
3 Расчет экономической эффективности внедрения автоматизированной информационной системы 32
Заключение 38
Список использованных источников 39
ПРИЛОЖЕНИЕ А Руководство пользователя 42
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Руководство программиста 54
ПРИЛОЖЕНИЕ С Код программных модулей 60
Введение
Введение
В настоящее время широкое распространение получили технологии баз данных (БД). Важнейшая задача компьютерных систем - хранение и обработка данных. Для ее решения были предприняты усилия, которые привели к появле-нию в конце 60-х - начале 70-х годов специализированного программного обес-печения - систем управления базами данных (DataBase Management Systems - DBMS) [2]. Сегодня невозможно представить себе деятельность любого совре-менного предприятия или организации без использования профессиональных СУБД. Несомненно, они составляют фундамент информационной деятельности во всех сферах - начиная с производства и заканчивая финансами и телекомму-никациями. Это обусловлено потребностью быстрого сохранения и извлечения больших объемов информации разного рода, управления этой информацией, публикации ее во всемирной сети Интернет.
Современные технологии баз данных позволяют создавать информацион-ные системы, предназначенные для хранения и извлечения информации по за-просу пользователя, системы автоматизации документооборота организации, системы поддержки принятия решений и т.д. В настоящей работе речь пойдет об одной из таких систем.
Внедрение автоматизированной системы для учета гарантийного ремонта оборудования на предприятии ОАО ПРО Сервис позволило бы существенно повысить оперативность обработки учетной информации, и поэтому стал вопрос в разработке такой системы.
Перед нами были поставлены следующие задачи:
изучить организационную схему организации и провести соответст-вующий анализ;
изучить направление потоков информации отдела и провести их анализ;
провести анализ уровня автоматизации учётных и управленческих про-цессов на предприятии ОАО ПРО Сервис;
выявить объекты и задачи автоматизации;
спроектировать автоматизированную информационную систему (АИС) позволяющую автоматизировать некоторые процессы на предприятии ОАО ПРО Сервис;
рассчитать экономическую эффективность внедрения АИС.
Актуальность выбора темы выпускной квалификационной работы (ВКР) состоит в том, что возникла необходимость создания информационной системы, которая помогла бы работникам предприятия ОАО ПРО Сервис вести некото-рую свою деятельность более автоматизированным способом.
Цель ВКР - создание информационной системы для учета гарайтийного ремонта оборудования на предприятии ОАО ПРО Сервис.
Объект исследования - предприятие ОАО ПРО Сервис.
Предметом ВКР являются системы, предназначенные для автоматизации бизнес-процессов, протекающих внутри предприятия ОАО ПРО Сервис.
Область применения - информационно-технические подразделения зани-мающиеся ремонтом сотовых телефонов.
В первой части ВКР рассматриваются организационная структура отдела сервисного обслуживания; формулировка стратегической цели проектирования и задачи проектирования, обоснование критериев оптимизации этой задачи в описанной структуре управления; потребители результативной информации и способы ее отправки; информационная связь с другими задачами; анализ прин-ципиальной схемы экономических процессов отдела; проблема автоматизации обработки управленческой информации в выбранном подразделении; техноло-гия документооборота в выбранном подразделении (перечень решаемых задач, взаимосвязь, информационные связи с другими, входная, выходная и хранящая-ся в подразделении информация). Описаны анализы бизнес-процессов отдела, уровня автоматизации экономических процессов. Выявлены объекты и задачи автоматизации.
Во второй части представлены разработки концепции построения инфор-мационной модели системы, структуры баз данных, функциональных задач ин-формационной системы. Рассмотрена защита информации в АИС.
В третьей части проведен расчет экономической эффективности внедрения АИС в отделе сервиса ИТЦ.
Методами и средствами решения поставленных задач являются:
организационно - правовая документация;
программы BPWin 4.0, ERWin 4.1, Rational Rose 2000, Borland Delphi 7;
база данных MySQL 4.1;
методика расчета экономической эффективности проекта.
Основными практическими результатами являются проект автоматизиро-ванной информационной системы Учёт гарантийного ремонта оборудования на предприятии ОАО ПРО Сервис (АИС ГРСТ) и расчет экономической эф-фективности данного проекта.
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Анализ и описание организационной структуры ОАО ПРО Сервис
ОАО ПРО Сервис занимается продажей и ремонтом сотовых телефонов, имеет несколько филиалов по продажам телефонов . Основными направлениями деятельности отдела сервисного обслуживания ОАО ПРО Сервис является об-служивание и ремонт сотовых телефонных трубок. Практически вся информа-ция хранится на бумажных носителях, что очень неудобно, учитывая с каким документооборотом, приходится иметь дело. Встала задача создания многополь-зовательской системы для автоматизации управленческой и учётной деятельно-сти отдела.
Исходными данными для отдела сервисного обслуживания являются сле-дующие данные: гарантийный талон, информация о магазине который продал данную телефонную трубку, информация о клиенте, информация о телефоне, информация о предыдущих ремонтах и т.д.
К перечню исходной информации можно отнести следующее:
номер гарантийного талона;
фамилия имя отчество и контактная информация владельца сотового те-лефона;
место продажи;
описание поломки;
дата подачи заявки;
информация о телефонной трубке выданной в качестве замены;
дополнительный комментарий к телефону.
Исходящей иформацией являются различные отчеты талон приёма на ре-монт, талон приёма на земену, журнал приёма замены и счета-фактуры.
1.2 Анализ бизнес-процессов проходяших в отделе сервиса ОАО ПРО Сервис
Весь процесс работы отдела организуется ручным способом, то есть со-трудник, который принимает телефон (регистратор), составляет талон приёма, записывает все необходимые туда данные, отмечает в журнале запись о приёме. При необходимости (гарантийный ремонт) выдаёт телефон на времнную замену. Если телефон не на гарантии при необходимости принимает предоплату за ре-монт. Далее передаёт телефон в ремонтный отдел. Следующим этапом работы является передача данных о выполнении или не выполнении ремонта сотрудни-ку, ответственного за регистрацию заявок ремонта в журнале заявок (регистра-тор), после чего состовляется акт по ремонту. Этот специалист заносит данные в журнал, прикрепл
Литература
Список использованных источников
1. Вендров, A. M. Проектирование программного обеспечения информацион-ных систем: Учебник / A. M. Вендров. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 352 с.
2. Дейт, К. Дж. Введение в системы Баз Данных, 7-е издание.: Пер. с англ. Ю. Г. Гордиенко; Под ред. А. В. Слепцова / К. Дж. Дейт - М.: Издательский дом Вильямс, 2001. 1072с.
3. Роб, П., Коронел, К. Системы баз данных: проектирование, реализация и управление.- 5-е изд., перераб. и доп./ Пер. с англ. А. Никифоров; Под ред. Е. Кондукова / П. Роб, К. Коронел СПб.: БХВ Петербург, 2004. 1040 с.
4. Зиндер, Е. З. Бизнес-реинжиниринг и технологии системного проектирова-ния: Учебное пособие/ Е. З. Зиндер. - М.: Информационные технологии, 1996. - 617 с.
5. Калянов, Г. Н. CASE. Структурный системный анализ (автоматизация и при-менение) / Г. Н. Калянов. - М.: Лори, 1996. - 437 с.
6. Маклаков, С.В. BPWin и ERWIN. CASE-средства разработки информацион-ных систем / С. В. Маклаков. - М.: ДИАЛОЕ-МИФИ, 2000. - 256 с.
7. Малыхина, М. П. Базы данных: основы, проектирование, использование / М. П. Малыхина. - СПб.: БХВ-Петербург, 2004. - 512 с.
8. Ю.Марка, Д. А., МакГоуэн, К. Л. Методология структурного анализа и про-ектирования / Д.А. Ю.Марка, К. Л. МакГоуэн. - М.: МетаТехнология, 1993. - 311 с.
9. Новоженов, Ю. В. Объектно-ориентированные технологии разработки слож-ных программных систем / Ю. В. Новоженов. - М.: Конфидент, 1996. - 451 с.
10. Сысоева, Л. А. Экономическая информатика: Введение в экономический ана-лиз информационных систем: Учебник / Л. А. Сысоева. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 958 с.
11. Хомоненко, А. Д., Цыганков В. М., Мальцев М. Г. Базы данных: Учебник для высших учебных заведений / Под ред. проф. А. Д. Хомоненко. - СПб.: КОРОНА принт, 2004. - 736 с.
12. Горин, С. В., Тандоев Л. Ю. Применение CASE-средства Erwin 2.0 для ин-формационного моделирования в системах обработки данных / В.С. Горин, Л. Ю. Тандоев // СУБД. - 1995. - 3. - С. 61-62.
13. Горин, С.В., Тандоев, А.Ю. CASE-средство S-Designor 4.2 для разработки структуры базы данных / С.В. Горин, А.Ю. Тандоев // СУБД. - 1996. - 1. - С. 55-58.
14. Горчинская, О.Ю. Designer/2000 - новое поколение CASE-продуктов фирмы ORACLE / О. Ю. Горчинская // СУБД. - 1995. - 3. - С. 55-59.
15. Нетесова, О. В. Новые технологии в цифрах. Методы оценки эффективности автоматизированных информационных систем / О. В. Нетесова // Компьютер и бухгалтер. - 2004. - 4.- С. 12-14.
16. Панащук, С. А. Разработка информационных систем с использованием CASE-системы Silverrun / СА. Панащук // СУБД. - 1995. - 3. - С. 43-45.
17. Петров, Ю. К. JAM - инструментальное средство разработки приложений в информационных системах архитектуры клиент/сервер, построенных на базе РСУБД / Ю.К. Петров // СУБД. - 1995. - 3. - С. 33-38.
18. Якобсон, И. Г. Автоматизация: новые проблемы, требования и выбор / И. Г. Якобсон // Компьютер и бухгалтер. - 1998. - 1. - С. 41-43.
19. http://www.interface.ru
20. http://www.vernikov.ru
