Пути разрешения конфликтов в системе управления организации 13

СодержаниеВведение 3
1. Конфликты в системе управления организации 5
1.1. Виды конфликтов и причины их возникновения 5
1.2. Последствия конфликта в системе управления организации 11
2. Пути разрешения конфликтов в системе управления организации 13
2.1. Предупреждение конфликтов в системе управления организации 13
2.2. Стратегия поведения в конфликтной ситуации 17
Заключение 23
Литература 24

ВведениеИстория человеческой цивилизации насыщена различного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки (стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе. Возникновение государственности тоже можно рассматривать как стремление создать универсальный механизм для предотвращения и разрешения конфликтов. В древнейших законах хеттского царя Хаммурапи (1792-1750 гг. до н. э.) содержатся десятки способов разрешения конфликтных ситуаций. По преданию, царь Соломон (965-928 гг. до н. э.) прославился благодаря мудрости и умению избегать и разрешать конфликты.
На протяжении веков лучшие умы человечества создавали теоретические модели бесконфликтного общества, а порой пытались воплотить их в реальную жизнь. И по сегодняшний день данная проблема остается достаточно актуально, но к великому сожалению, в истории все заканчивалось неудачей и порождало еще более ожесточенные конфликты.
Сегодня конфликты - повседневная реальность. Целью данной работы является провести обзор существующих видов конфликтов и поведения в сложившихся конфликтных ситуациях. Ведь для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить определенный минимум теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях.
Первая глава посвящена конфликту как таковому, его сущности, видам и последствиям в системе управления организации - основная ячейка в структуре современного общества. Все люди входят в те или иные системе управления организации (производственные, финансовые, коммерческие, государственного управления, научные, системы образования, средств информации, социального обеспечения, общественные и др.), а конфликт, назревший в системе управления организации - столкновение субъектов совместной деятельности (индивидов, групп, структур) в рамках системе управления организации или межорганизационном пространстве.
Трудовой коллектив - формальная (формализованная) общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, ремонт зданий, научные изыскания и т. д.). При этом формальные параметры коллектива (структура, количественный и качественный состав, отношения власти и субординации, вертикальные и горизонтальные связи, нормы и правила поведения и т. п.) задаются спецификой и параметрами самой системе управления организации. Во второй главе раскрыты правила поведения, методы управления конфликтами и их специфические особенности, предупреждение конфликтных ситуаций.
В третьей главе идет речь о социально-трудовых конфликтах, как о борьбе различных социальных групп за экономические (материальные) ресурсы, в основе которой лежит понятие "справедливость", определяемое как соотношение вложенного труда и полученного вознаграждения.
Раскрытие всех вышеизложенных вопросов, которые являются задачами предложенной работы, несмотря на общепринятое утверждение сегодняшних теоретиков управления, что полное отсутствие внутри системе управления организации конфликта- условие не только невозможное, но и нежелательное, позволит иметь полное представление о грамотном и своевременном предупреждении конфликтов на основе теоретических трудов менеджеров, психологов и философов и на опыте российской и западной практики.


Список литературы1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды/В. В. Авдеев. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 543 с.
2. Алехина О., Павлуцкий А. Служба персонала.//Управление персоналом. - 2000. - №11. - C. 56-59.
3. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учеб. пособие для сред. проф. учеб. заведений. - М.: Мастерство, 2002. - 218 с.
4. Басаков М.И. Управление персоналом: Конспект лекций: Пособие для подгот. к экзаменам. - Ростов на Дону: Феникс, 2003. - 154 с.
5. Беляцкий Н.П. Управление персоналом: Учеб. пособие для экон. специальностей вузов. - Минск: Интерпрессервис: Экоперспектива, 2002. - 348 с.
6. Белоусов Р.А. Общий и специальный менеджмент. М., 2002. 158с.
7. Блейк Р., МоутонД. Научные методы управления / Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 1997.
8. Десслер Г. Управление персоналом/ Под общ. ред. И.М. Степанова. - М.: Бином. Лаборатория знаний, 2004. - 799 с.
9. Егоршин А. П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - 3-е изд. -Н. Новгород: НИМБ, 2001.320с
10. Журавлев П.В. Управление человеческими ресурсами: опыт индустриально развитых стран. Учебное пособие. - М.: Экзамен, 2002.180с.
11. Зайцев Г. Г. Управление персоналом: Учеб. пособие. - СПб.: Северо-Запад,1998.280с.
12. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления. М.: ГАУ, 1993.
13. Коледова С.А. Кадровая политика и стратегия работы с персоналом (на примере крупного производственного предприятия). //Справочник по управлению персоналом. - 2004. - № 4. - С. 96-108.
14. Маслов В. О стратегическом управлении персоналом. //Проблемы теории и практики управления. - 2002. - № 5. - С. 99-105.
15. Менеджмент организации / Под ред. З.П. Румянцевой и Н.А. Са-ломатина. М.: ИНФРА-М, 1995.
16. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 1999.
17. Шкатулла В. И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: НОРМА -ИНФРА-М, 1998. 430с.