Межгрупповое поведение и управление конфликтом

СодержаниеСодержание

Введение 3
1. Понятие, сущность групп и отношений внутри группы 5
2. Сущность межгрупповых конфликтов 9
3. Управление межгрупповыми конфликтами 14
Заключение 17
Список использованной литературы 18

ВведениеВведение

Интерес психологов к межгрупповым отношениям насчитывает уже почти сто лет. Причиной возникновения этого интереса послужила, вероятно, распространенность межгрупповых, прежде всего, межрасовых и межэтнических конфликтов, разрушительность их последствий. Желание продемонстрировать пристрастность людей при оценке людьми членов своей социальной группы и ложность негативных стереотипов, использующихся ими при описании членов аутгруппы, а также интерес к причинам, порождающим эти феномены, привели к изучению межгрупповой дифференциации, с одной стороны, и стереотипов (их функций, структуры, вероятности использования в ходе социального восприятия, возможности их изменения) - с другой. Особое внимание, которое первые исследователи межгрупповых отношений уделяли конфликтному взаимодействию между членами разных социальных групп, определило дальнейшее направление изучения психологии межгрупповых отношений. Уже почти столетие, говоря о межгрупповом взаимодействии, психологи подразумевают межгрупповой конфликт. Интерес к причинам конфликтного взаимодействия между членами разных социальных групп породил ряд концепций, таких как теории социальной идентичности и самокатегоризации, авторитарной личности и реалистического конфликта, гипотезу "козла отпущения", а также привел к интенсивному изучению причин возникновения и способов изменения стереотипов. Выдвигая свои объяснения возникновения межгруппового конфликта, сторонники каждой из упомянутых теорий предлагали и новые способы его урегулирования. Результатом стало выделение способов оптимизации межгруппового взаимодействия в относительно самостоятельное направление психологических исследований.
Конфликт - это нормальное и необходимое явление: любая развивающаяся система порождает противоречия, которые, в свою очередь, являются двигателем развития. С одной стороны, конфликт привлекает внимание к необходимости изменений.
С другой стороны, он приводит к установлению более четких границ между группами; формированию более четких организационных структур, ответственных за принятие решений; укреплению внутреннего единства; установлению нормативности поведения. Опасным является скрытый, а значит, неуправляемый конфликт. Соответственно, одной из важнейших задач руководителей является построение системы выявления и разрешения конфликтов.
Цель работы: описать межгрупповое поведение и управление конфликтом.
Данная цель решается с помощью раскрытия следующих основных задач:
1. раскрыть понятия, сущность групп и отношений внутри группы;
2. описать сущность межгрупповых конфликтов;
3. обозначить направления управления межгрупповыми конфликтами.

Список литературыСписок использованной литературы

1. Анцупов А.Я. Конфликтология=Conflictology:Учеб. для вузов. - М.: Издательское объединение "ЮНИТИ", 1999. - 551 с.
2. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. - М.: ИНФРА-М, 2000, XXVI, 662 с.
3. Е.В. Руденский Социальная психология. - М.-Н., 1998
4. Колокнева М.В. Шпаргалка по теории организации: учеб. пособие. - М.: ТК Велби, 2005. - 32 с.
5. Литвак М.Е. Командовать или подчиняться. - Ростов-на-Дону, "Феникс", 1997
6. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. - М., "ЗЕВС", 1997