Методы ведения переговоров 6

СодержаниеВведение 3
1. Основные цели и стадии ведения переговоров 4
2. Методы ведения переговоров 6
Заключение 10
Список литературы 11
ВведениеИскусство ведения переговоров известно издревле. Однако первоначальное понимание успешной сделки было близко к тому, чтобы "надуть" партнера. Вызывал уважение тот, кто мог избавиться от плохого товара, получив при этом изрядную сумму денег. Иное понимание вкладывается в понятие успешных переговоров в настоящее время, когда под успешными переговорами понимаются, прежде всего, взаимовыгодные решения.
Сегодня к переговорам прибегают в случаях, если либо в одностороннем порядке решить проблему невозможно, либо это связано с большими затратами. Поэтому необходимо учитывать не только интересы партнера, но и его видение проблемы, и отношение к переговорам. В связи с этим появляется необходимость правильно составить представление о партнере и его интересах.
Цель работы заключается в рассмотрении методов ведения переговоров.
Достижению поставленной цели способствует решение следующих задач:
1) Исследовать понятие переговоров, основных этапов этого процесса;
2) Рассмотреть основные методы ведения переговоров;
3) Сделать определенные заключения и выводы по данному вопросу.
Практическая значимость работы определяется навыками дифференциации методов ведения переговоров, умением применять их в практике делового общения, определением основных моделей организации и проведения переговоров.
Список литературы1. Вечер, Л.С. Секреты делового общения. /Л.С.Вечер. - Мн.: Выш. шк., 1996. - 367 с.
2. Деловой человек: культура речевого общения: Пособие и словарь - справочник / Под ред. З. С. Смелковой. - М.: КУбК-а, 1997. - 192 с.
3. Кузин, Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. - 6-е изд., перераб. и доп./Ф.А.Кузин. - М.: Ось-89, 2002. - 320 с.
4. Лебедева, М.М. Вам предстоят переговоры. /М.М.Лебедева. - М.: Экономика, 1993. - 156 с.
5. Мокшанцев, Р.И. Психология коммуникаций на переговорах: Учеб.пособие./Р.И.Мокшанцев. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 368 с.
6. Современный этикет: Учебник для вузов / Под. ред. Э. Я. Соловьева. - М.: "Ось - 89", 2001. - 330 с.